Decizie a operatorilor telecom din Spania: Nu își vor deranja clienții în timpul siestei sau în weekend

Principalii operatori de telecomunicații de pe piața spaniolă, Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil și Euskaltel au semnat un nou Cod de Etică ce prevede, printre altele, că nu vor mai încerca să-și ia unii altora clienții în timpul perioadei de siestă sau în zilele de weekend, notează Reuters, potrivit Agerpres.

Spaniolii obișnuiesc să ia masa de prânz între orele 14:00 și 15:00, iar perioada de siestă se întinde până la ora 16:00. Astfel, potrivit noului Cod de Etică, clienții nu vor primi apeluri comerciale, ci vor fi lăsați să se odihnească în acest interval.

În plus, înțelegerea prevede și o amânare de la ora 9:00 până la 10:00 a momentului în care reprezentanții companiilor pot începe să contacteze clienții pentru a le prezenta ofertele.

Spaniolii nu vor fi deranjați nici după ora 21:00 în cursul săptămânii și nici în zilele de weeekend sau de sărbători.

Totodată, operatorii au convenit să nu contacteze un client de mai mult de trei ori pe lună dacă acesta nu răspunde, iar în cazul în care o ofertă a fost respinsă, clientul respectiv să fie sunat din nou abia după un interval de trei luni.

De-a lungul anilor, noi, operatorii de telecomunicaţii, ne-am adaptat acţiunile la obiceiurile consumatorilor.

Directorul subsidiarei din Spania a grupului Orange, Jean-Francois Fallacher:

Cei cinci operatori de telecomunicații din Spania au transmis, printr-un comunicat de presă comun, că regula va intra în vigoare cel mai tâziu în ianuarie 2022. În același timp, și alți operatori sunt așteptați să se alăture demersului.

Foto: EPA

Articol original