Cum să plătești peste 2000$ pentru servicii consulare gratuite
S-a mai vorbit pe net despre disfuncționalitățile serviciului eConsulat.ro și despre redirecționarea convorbirilor telefonice spre numerele consulatelor, către București și înapoi către consulat (cel puțin teoretic, deoarece în Regatul Thailandei, eu personal n-am reușit niciodată să vorbesc cu consulul la telefon). Acest fapt, combinat cu incompetența personalului consular, și în unele cazuri poate chiar cu pur și simpla răutate ori indiferență a acestora, duce practic la imposibilitatea efectuării de servicii consulare. In plus, conform dezvaluirilor de pe siturile de stiri, multi dintre acesti reprezentanti diplomatici sunt numiti in functii fara concurs (StiriPeSurse).Dar să începem. Locuiesc de câțiva ani buni în Thailanda. Soția e thai și avem 2 copii minori de 6, respectiv 2 ani. Suntem înregistrați la starea civilă cu certificat de căsătorie românesc. Recent, ne-am hotărât să ne mutăm în România unde, mulțumită unor promisiuni de muncă, ne-ar aștepta o viață mai bună. Din păcate, copilul cel mare ar avea nevoie de pașaport nou, iar cel mic de certificat de naștere românesc. Pentru cei ce nu știu, Ambasada României din Thailanda a fost lipsită de consul aproape 2 ani, începând cam din perioada când ne venea pe lume cel de-al doilea copil. Nu am reușit deci să-i înregistrăm certificatul de naștere atunci, pentru că nu aveam unde. Inutil să mai zic să am fi vrut să venim în România, să-l botezăm, dar fără certificate de naștere românesc și pașaport a fost imposibil.
Situl MAE eConsulat.ro e căzut, nimic nu funcționează |
Altă eroare pe eConsulat, nu se înregistrează cererile |
Erori eConsulat - meniul se închide automat făcând imposibilă selectarea serviciului dorit |
- Pentru eliberarea pașaportului românesc ar fi nevoie de cartea de identitate thai a copilului (rețineți, thai, nu românească; mai mult, un copil de 6 ani nu poate deține CI in Thailanda) sau a pașaportului thai. Conform M.A.E. ESTE NEVOIE DOAR DE CERTIFICATUL DE NAȘTERE ROMÂNESC al minorului, nicidecum de alte acte de identitate, după cum cred că știa prea bine (sau ar fi trebuit sa știe) si consulul din Thailanda, Simina Filip (vezi aici)
- Pentru certificatul de naștere al celui mai mic ar fi fost nevoie de certificatul de naștere thai al soției, tradus și legalizat. Din nou gresit, deoarece ESTE NEVOIE DE CERTIFICATUL DE CĂSĂTORIE AL PĂRINȚILOR, pe care îl aveam, nicidecum de vreun certificat de naștere al părinților. În plus, contrar (din nou) a tot ce scrie pe siturile MAE (vezi dedesubt), consulul mă informează că ei nu fac traduceri
De pe situl Ambasadei Române din Regatul Thailandei |
Ulterior m-am gândit că cel mai bine ar fi să solicit două procuri și altfel să obțin actele necesare de mai sus printr-o altă persoană, direct din România. Certificatul de naștere de la starea civilă, respectiv pașapoartele de la secția pașapoarte. Am tipărit deci cererile pentru servicii consulare precum si procurile, ce astfel trebuiau DOAR verificate conform actelor de identitate, semnate de ștampilate de consul - o treabă de maxim 15 minute. Apoi urmând îndemnul Departamentului Consular, cu care m-am sfătuit online:
Statul Departamentului Consular e să merg la consul fără programarea pe eConsulat |
Surpriza a venit pe neaÈ™teptate. Dumneaei È™i-a dat ochii peste cap imediat ce ne-a văzut în sală (pentru un funcÈ›ionar public, trebuie să spun că stă prost la capitolul auto-control È™i relaÈ›ii cu publicul - È™i după cum se va vedea, mai sunt È™i alÈ›ii). Apare secretara, o anume Ionela Tîlvăr, care ne întreabă de programare. ÃŽi răspund că am anunÈ›at prin email, dânsa însă ne trimite pe situl eConsulat È™i ne informează că nu vom fi primiÈ›i fără programarea online. ÃŽi explic iarăși că vin la îndemnul superiorilor dumnealor, însă nici nu vrea să audă È™i la un moment dat începe să ridice vocea, întărindu-È™i spusele cu gesturi ale mâinilor. Nu reuÈ™esc să mă înÈ›eleg cu ea È™i îi arăt È™i niÈ™te poze (de mai sus) cu situl nefuncÈ›ional, însă nu vrea să mă creadă È™i îmi da exemplu câțiva turiÈ™ti thailandezi ce-È™i aÈ™teptau vizele în sală, certându-mă arțăgoasă “Dar ei cum au putut?” – uitând că pentru vize există alt site, eVisa, È™i că acela fiind pentru ‘export’, funcÈ›ionează perfect.
ÃŽn cele din urmă îi spun secretarei că vom aÈ™tepta în sală până la sfârÈ™itul programului consular È™i, dacă va fi timp, poate ne va È™tampila consulul procurile necesare. Dacă nu, vom pleca. ÃŽn acest moment Ionela Tîlvăr îmi răspunde că, de fapt, consulul a trimis-o să ne dea afară È™i că nu ne va onora cererile oricum, apoi... își pierde minÈ›ile. ÃŽncepe să È›ipe la soÈ›ia care habar nu avea ce se întâmplă “Miss, get out! Miss!” È™i la mine “Dacă nu părășiÈ›i sala, chem securitatea clădirii. IeÈ™iÈ›i afară!” s.a.m.d. Am rămas perplex, uitându-mă când la ea, când la soÈ›ie, când la copiii ce se ascundeau speriaÈ›i după mama lor.
Thailandezii din sală se uitau È™i ei nedumeriÈ›i, unii întrebau soÈ›ia ce-i în neregulă cu “doamna”.
Fac o paranteză aici pentru a menționa ca thailandezii sunt unii dintre cei mai prietenoși si calzi oameni din lume, si că MAE nu s-a inspirat deloc când a trimis aceste specimene aici. De fapt, nu degeaba Thailanda este numită si Țara Zâmbetelor. Doar că, in ambasadă fiind "pământ românesc", este cu totul altă țară.Într-un final întreb și consulul, care se prefăcea că nu aude, nu vede de după geamul biroului ei, de ce anume nu mi-a spus să nu vin. Aș fi stat fericit acasă în loc să parcurg cei 600 km dus-întors doar pentru a fi insultat în halul ăsta de o secretară și un funcționar public. Tot ea, de după geam, bâiguie ceva de genul:
“Nu vă e ruÈ™ine de cei de aici, care au programări?!”.
Eu “Păi È™i de ce nu mi-aÈ›i spus ca să nu fi venit? Oricum, am să aÈ™tept până terminaÈ›i cu ei. Poftim, o să aÈ™teptăm afară, în față uÈ™ii.”
I-am spus că ieÈ™im să aÈ™teptăm afară deoarece trântise È™i o aberaÈ›ie cum că cei cu programări nu au scaune, È™i le-ar fi vrut pe cele două pe care È™edeau soÈ›ia È™i cei doi copii mici.ÃŽn continuare, consulul “Nu vă primesc fără programare (pe eConsulat)” etc etc.
Eu “Păi nu va daÈ›i seama că e urgență? Nu pot accesa eConsulat” (vezi mai sus pozele)
Secretara (Ionela Tîlvăr) “Nu mai există urgenÈ›e. V-a trebuit să intraÈ›i în UE!!”, iarăși dă din mâini si mă învinuieÈ™te pe mine, iată, de situaÈ›ia politică a României. ÃŽn mintea mea, ce dracu are UE cu Asia?!
Secretara, până la urmă, îmi ia practic mapa cu acte de pe masă È™i mi-o pune în braÈ›e, iar soÈ›iei geanta. Copiii sunt din ce în ce mai terorizaÈ›i, îi văd cum se uită în toate părÈ›ile de parcă ar vrea să fugă, aÈ™a că…. plec. Și soÈ›ia îmi spune la ieÈ™ire că secretara a trântit uÈ™a atât de tare încât a crezut că vrea s-o lovească intenÈ›ionat.
Afară îmi tremură mâinile, vocea, aș fuma o țigară dar m-am lăsat de vreo 15 ani și uite, îmi zic, idioții ăștia or să mă facă să mă apuc iarăși de fumat. În fine, plecăm înapoi spre casă. Soția către mine "cred că ar trebui să-ți schimbi cetățenia", îi dau dreptate.
A două zi, consulul imi trimite trimite un email, undeva pe la orele prânzului, în care îmi scrie următoarele:
astăzi 22.05.2018 v-am trimis un mesaj pe telefonul mobil, in care vă spuneam că de la ora 11.30 avem o programare anulată si ca dacă doriți, puteți să o preluați dumneavoastră. Am așteptat confirmarea dumneavoastră, care însă nu a venit.Evident, FALS. Singura convorbire pe care o am pe mobil fiind a unui SMS trimis de mine (acum jumătate de an), la care încă nu am primit răspuns (vezi poza).
De fapt, chiar dacă ar fi fost adevărat, știa că sunt la 300km distanță de Bangkok. Credea oare că mă voi teleporta pentru a ajunge la programare în aceeași zi, în aceeași dimineață? Asta presupunând că chiar ar fi vrut să mă ajute.
Având ceva cunoștințe de programare și găzduire web, îmi dau seama că situl/serverul eConsulat e suprasolicitat și/sau prost configurat, așa că încerc și reușesc să fac programările pe sit undeva pe la miezul nopții, când probabil eram singurul vizitator pe site și serverul nu era suprasolicitat. Din nou, surpriză (neplăcută), cererile înregistrare sunt programate peste 2-3 luni. Adică, cererile făcute în luna mai, trebuiesc mai întâi verificate și apoi vor fi programate pentru lunile iulie sau chiar august. Deși în sala de așteptare, am întrebat o doamna româncă ce aștepta și ea tot pentru o procura și mi-a spus că a fost programată peste 3 săptămâni de la înregistrarea cererii. Eu, pe de altă parte, 3 luni (?!).
În momentul de față, prima programare pe care o am este la sfârșitul lunii iunie, pentru eliberarea pașaportului minorului. Am încercat să testez din nou bunăvoința și/sau profesionalismul consulului. I-am scris, așadar, că aș dori să renunț la pașaport în favoarea procurilor ce-mi trebuiesc urgent. Am subliniat că procurile și cererile de servicii consulare sunt deja tipărite (ca și prima dată, de altfel) și că probabil nu îi va lua mai mult de 15 minute. Răspunsul d-neaei a fost iarăși unul ciudat:
“Preluarea mai multor servicii in locul unei singure programări nu este posibilă deoarece se va depăși timpul alocat programării si decalează programul”Personal am crezut că 3 hărtii sunt mai uÈ™or de È™tampilat decât paÈ™aportul pentru copil (poze, amprente etc). ÃŽn plus pentru paÈ™aport va trebui să mai venim a două oară, pentru a-l ridică, deci consumând iarăși timpul de care se tot plâng că nu le ajunge. ÃŽn această clipă m-am gandit că, de fapt, nu numai că oamenii ăștia sunt incompetenti, dar sunt È™i rău-voitori, iar după pățania de mai sus extrem de bădărani È™i nesimÈ›iÈ›i. Și dacă nici asta nu este de ajuns pentru a ajunge la aceeaÈ™i concluzie cu mine, săptămâna viitoare voi merge să-mi ridic paÈ™aportul de la consulat. Am întrebat iarăși consulul dacă nu cumva poate, cu aceeaÈ™i ocazie, legaliza cele 3 procuri È™i din nou m-a refuzat, pentru că, după-amiază se fac eliberări È™i doar eliberări de acte. Nu s-a gândit măcar o secundă că programul consular cu publicul este de doar 9 ore/săptămâna. Comparativ cu salariul de câteva mii de euro, mi se pare bătaie de joc să refuzi un asemenea serviciu, ascunzându-te după acest program.
Salariul unui consul |
Nu, nu mai avem nici o speranța de la Ambasada sau Consulatul din Thailanda și de fapt nici de la Ministerul Afacerilor Externe, care până la urmă sunt cei ce au angajat acești oameni și au decis că acest proiect, eConsulat, ar fi un lucru bun.
In loc de epilog:
- Am postat întâmplarea pe Facebook, pe grupul românilor din Thailanda, al cărui membru s-a întâmplat să fie È™i ambasadorul român în Thailanda, Bogdan Badea. Acesta a luat bineînÈ›eles apărarea personalului, acuzând internetul È™i programul încărcat al acestora, dar bineînÈ›eles omitand faptul că serviciile consulare au un program de DOAR 9 ORE PE SÄ‚PTÄ‚MÂNA. După aceea (nu È™tiu de ce) mi-a trimis o cerere de prietenie pe FB – ar fi trebuit să mă încălzească cu ceva?! (retoric) È™i apoi È™i-a È™ters comentariul explicativ, că È™i cum nu ar mai È™ti (sau vrea a È™ti) nimic de acest lucru. Evident că, dacă È™i-ar fi cerut scuze - aÈ™a cum ar fi fost normal - acest lucru ar fi însemnat că își recunosc greÈ™eală, iar politicienii, È™tim cu toÈ›ii, sunt întotdeauna nevinovaÈ›i
- Până È™i Consulatul României din Luxemburg lucrează aproape 30 de ore pe săptămâna, iar în Luxemburg sunt doar 600000 de locuitori ce nu au nevoie de vize pentru România, È™i probabil nici un român. Cred că consulul din Luxemburg se plictiseÈ™te de moarte în timpul orelor de muncă. BineînÈ›eles întrebarea e “DE CE NU SE MUNCEȘTE ȘI ÃŽN THAILANDA LA FEL?”, asta dacă tot se plâng că nu au timpul necesar. Până la urmă, se iau niÈ™te salarii de câteva mii de euro È™i nu vine nimeni să le închidă prăvălia la sfârÈ™itul programului È™i să-i trimită acasă
Programul de lucru cu publicul al Secției consulare a Ambasadei României la Bangkok |
- De ce a fost nevoie să așteptăm aproape 2 ani până să avem iarăși consul și de ce nu ne-au trimis unul competent? Nu-mi imaginez că nu s-a găsit personal super-calificat în tot acest răstimp. Au așteptat cumva să termine studiile nepoata/verișoara nu-știu-cui de prin conducerea Ministerului Afacerilor Externe? Căci după cum se vede, lipsa de experiență, relații cu publicul și cunoștințe notariale/legale duce cu gândul la ideea asta
- Am avut nevoie și de o procura de la consulatul Greciei, pentru alte probleme. Am trimis email consulatului grec într-o zi, mi-au spus să vin a două zi și când am ajuns, procura era deja scrisă, nefiind nevoie decât s-o semnez. Grecii - ei pot, noi nu putem. Numai prin email sau telefon, fără idioțenii de situri gen eConsulat sau telefoane ce redirecționează doar către mesaje înregistrate
- Cred că toate consulatele din Europa (am verificat È™ase personal) lucrează cu publicul aproape 30 de ore pe săptămâna… asta că tot “Am vrut în UE”, vorba Ionelei Tîlvăr. Numai în Bangkok, doar 9 ore. Și iată că tot ei se plâng că nu au timp (?!)
- Ca să închei pe o notă de umor (cam negru), acum câțiva ani, chiar înainte de căsătorie, îmi trebuia – de la ambasada României - certificatul de celibat, asta pentru a înregistra căsătoria în Thailanda. Pe atunci ambasada era undeva în centrul Bangkokului, pe lângă Victory Monument, la o vilă. Nu mai reÈ›in dacă soÈ›ii Tîlvăr erau pe atunci (în prezent - ea, secretara, el, administrator), ceea rețîn È™i nu voi uită nicoadata este că un ‘domn’ în maio, transpirat, neîngrijit la vreo 50 ne-a deschis poartă. După ce i-am spus ce vrem (eu È™i soÈ›ia, îndrăgostiÈ›i nevoie mare, È›inându-ne de mâna etc), s-a uitat undeva în fundul curÈ›ii, că È™i cum era vreunul acolo, ghemuit în porumb È™i se kk. Apoi a strigat la acel personaj imaginar (căci nu am văzut pe nimeni altcineva) “Uite, băh, altul care se ratează!!!”. Am rămas perplex, dar imediat mi-am dat seama că, pentru că atât îl ducea pe ăla capul, asta a înÈ›eles el din a face o glumă. AÈ™a că nu m-am supărat, am ignorat exclamaÈ›ia È™i am continuat cu ale mele. Totusi, badea ăsta era prietenos, È™i în final È™i-a făcut treaba. Cei de acum mi se par a fi cel puÈ›in la fel de bădărani, mult mai incompetenÈ›i/idioÈ›i È™i extrem de răi È™i de agresivi.